Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Disofrio
Nome legal da empresa: Disofrio - Equipamentos Hoteleiros Lda
NIPC: 505402181
Sede/Morada: Cto. Empr E Ind De Loulé, Zona Nascente, Lt. 7-G 8100-271 - LOULÉ. PORTUGAL.
Email: geral@disofrio.com
Telefone: +351 289 422 944
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Dados pessoais que podemos recolher
No âmbito da utilização do website e dos contactos estabelecidos com a Disofrio, poderemos recolher dados pessoais fornecidos diretamente pelo utilizador, nomeadamente quando preenche um formulário, solicita informação, pede um orçamento, agenda uma visita técnica ou entra em contacto por telefone ou email.
Esses dados podem incluir:
Nome;
Endereço de email;
Contacto telefónico;
Empresa ou entidade que representa, quando aplicável;
Localidade ou zona de intervenção;
Assunto do pedido;
Conteúdo da mensagem enviada;
Informação necessária à análise de pedidos de orçamento, assistência técnica, manutenção, instalação ou acompanhamento comercial;
Outros dados que o utilizador decida facultar voluntariamente. Poderemos ainda recolher dados técnicos relacionados com a navegação no website, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, data e hora de acesso, dados de cookies e outros identificadores técnicos necessários ao funcionamento, segurança e melhoria do website.

3. Como recolhemos os dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios: Formulários de contacto disponíveis no website;
Pedidos de orçamento ou de informação;
Contactos por telefone, email ou outros canais digitais;
Interações com páginas ou perfis da Disofrio em redes sociais;
Ferramentas técnicas associadas ao funcionamento do website, incluindo cookies, mecanismos de segurança, alojamento e análise estatística, quando aplicável.

4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Responder a pedidos de contacto, informação ou orçamento;
Analisar necessidades técnicas relacionadas com climatização, frio industrial, assistência, manutenção ou instalação;
Agendar visitas técnicas, reuniões ou intervenções;
Preparar propostas comerciais ou técnicas;
Gerir comunicações com clientes, potenciais clientes, fornecedores ou parceiros;
Assegurar o acompanhamento comercial e pós-venda;
Gerir pedidos de assistência técnica e manutenção;
Melhorar a qualidade dos serviços prestados;
Garantir o funcionamento, segurança, manutenção e melhoria do website;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou administrativas;
Enviar comunicações comerciais ou informativas, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

5. Fundamento de licitude
O tratamento dos dados pessoais será efetuado com base num ou mais dos seguintes fundamentos:
Diligências pré-contratuais ou execução de contrato, sempre que o utilizador solicite informação, orçamento, intervenção técnica, instalação, manutenção ou outro serviço;
Interesse legítimo da Disofrio, nomeadamente para responder a contactos, gerir relações comerciais, proteger a segurança do website, melhorar os seus serviços e assegurar uma comunicação eficiente com clientes e potenciais clientes;
Cumprimento de obrigações legais, sempre que exista uma obrigação fiscal, contabilística, administrativa ou judicial aplicável;
Consentimento do utilizador, quando este seja necessário, nomeadamente para subscrição de comunicações de marketing, utilização de determinados cookies ou outras finalidades que dependam de autorização prévia.
Quando o tratamento se baseie no consentimento, o utilizador poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento realizado até essa data.

6. Conservação dos dados
A Disofrio conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por prazo superior.
Em regra:
Os dados enviados através de formulários de contacto serão conservados pelo tempo necessário para responder ao pedido e assegurar o respetivo acompanhamento;
Os dados associados a pedidos de orçamento poderão ser conservados durante o período necessário à gestão comercial e administrativa do pedido;
Os dados de clientes serão conservados durante a relação contratual e pelo período exigido por obrigações legais, fiscais ou contabilísticas;
Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até o utilizador retirar o consentimento ou solicitar a sua oposição;
Os registos técnicos de navegação e segurança poderão ser conservados durante o período necessário para garantir a proteção, diagnóstico e bom funcionamento do website. Findo o período de conservação aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se a sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos em processo judicial.

7. Partilha de dados com terceiros
A Disofrio não vende, aluga ou cede dados pessoais dos utilizadores a terceiros para fins comerciais. Os dados pessoais poderão, contudo, ser tratados por prestadores de serviços que apoiem a atividade da Disofrio, designadamente: Prestadores de alojamento e manutenção do website;
Fornecedores de serviços informáticos e de segurança;
Plataformas de email, formulários, CRM ou gestão de contactos;
Prestadores de serviços de análise estatística ou medição de desempenho do website, quando aplicável;
Consultores, contabilistas, advogados ou outros prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa dos direitos da empresa;
Autoridades públicas, administrativas, judiciais ou reguladoras, sempre que tal resulte de obrigação legal. Sempre que recorra a subcontratantes, a Disofrio procurará assegurar que estes tratam os dados apenas de acordo com as suas instruções e com garantias adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

8. Transferências internacionais de dados
A Disofrio privilegia o tratamento de dados pessoais dentro do Espaço Económico Europeu.
No entanto, algumas ferramentas digitais utilizadas no funcionamento do website, comunicações, alojamento, segurança, análise estatística ou integração com plataformas externas poderão implicar o tratamento de dados por entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, a Disofrio procurará assegurar que essas transferências são efetuadas com base em mecanismos legalmente adequados, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais- tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias previstas na legislação aplicável.

9. Cookies e tecnologias semelhantes 
O website da Disofrio poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação ou marketing digital.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados sem consentimento prévio. Os restantes cookies, nomeadamente de estatística, personalização ou marketing, dependerão das preferências de consentimento do utilizador, sempre que legalmente exigido.O utilizador poderá gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador ou através da ferramenta de gestão de consentimento disponibilizada no website, quando aplicável. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website.

10. Ligações, mapas e plataformas externas
O website poderá incluir ligações para websites, mapas, redes sociais, plataformas de contacto ou outros serviços de terceiros.
Quando o utilizador acede a essas plataformas externas, o tratamento dos seus dados poderá passar a ser regulado pelas políticas de privacidade dessas entidades. A Disofrio não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou medidas de segurança de websites e serviços externos.
Recomenda-se que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

11. Comunicações comerciais
A Disofrio apenas enviará comunicações comerciais, newsletters ou conteúdos promocionais quando exista fundamento legal adequado, nomeadamente consentimento do utilizador ou interesse legítimo, nos termos permitidos pela legislação aplicável.
O utilizador poderá, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ou opor-se à receção de comunicações comerciais, através dos meios indicados em cada comunicação ou contactando diretamente a Disofrio.

12. Segurança dos dados
A Disofrio adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer forma de tratamento ilícito ou abusivo.
Estas medidas incluem, sempre que aplicável, mecanismos de controlo de acesso, proteção dos sistemas informáticos, segurança do website, gestão restrita de permissões e procedimentos internos de confidencialidade. Apesar das medidas adotadas, nenhuma transmissão de dados através da internet ou sistema de armazenamento eletrónico é totalmente imune a riscos. A Disofrio compromete-se, contudo, a atuar com diligência para prevenir, detetar e responder a eventuais incidentes de segurança.

13. Dados de menores
O website da Disofrio não se destina especificamente a menores de idade, nem pretende recolher intencionalmente dados pessoais de menores.
Caso seja identificado o tratamento inadvertido de dados pessoais de menores, a Disofrio adotará as medidas adequadas para eliminar esses dados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação.

14. Decisões automatizadas e definição de perfis
A Disofrio não utiliza os dados pessoais recolhidos através do website para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o utilizador.
Poderão ser utilizados dados agregados ou estatísticos para compreender a utilização do website e melhorar conteúdos, serviços e comunicação digital, sem prejuízo dos direitos do titular dos dados.

15. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente: Direito de acesso aos seus dados pessoais;
Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
Direito à eliminação dos dados, quando aplicável;
Direito à limitação do tratamento;
Direito de oposição ao tratamento;
Direito de portabilidade dos dados, quando aplicável;
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. O exercício destes direitos poderá estar sujeito a limitações legalmente previstas, designadamente quando a conservação dos dados seja necessária para cumprimento de obrigação legal, defesa de direitos ou prossecução de interesses legítimos prevalecentes.

16. Como exercer os seus direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos, o utilizador deverá contactar a Disofrio através do seguinte email: geral@disofrio.com
O pedido deverá ser claro quanto ao direito que pretende exercer e poderá ser necessário confirmar a identidade do requerente, de forma a proteger os dados pessoais contra acessos indevidos. A responderá aos pedidos apresentados nos prazos previstos na legislação aplicável.

17. Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial, o utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados pessoais. Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Website da CNPD: https://www.cnpd.pt/

18. Alterações à presente Política de Privacidade
A Disofrio reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, nomeadamente em resultado de alterações legais, técnicas, organizativas ou funcionais do website.
Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação nesta página. Recomenda-se a consulta periódica desta Política de Privacidade.