Termos de utilização

Identificação da empresa
O presente website é propriedade de: Disofrio - Equipamentos Hoteleiros Lda
NIPC: 505402181
Sede/Morada: Cto. Empr E Ind De Loulé, Zona Nascente, Lt. 7-G 8100-271 - LOULÉ. PORTUGAL.
Email: geral@disofrio.com
Telefone: +351 289 422 944
Sempre que, nos presentes Termos de utilização, sejam utilizadas as expressões “Disofrio”, “Empresa”, “nós” ou “nosso”, estas referem-se à Disofrio - Equipamentos Hoteleiros Lda.

Objeto do website
O website disofio.pt tem como finalidade apresentar a Disofrio, as suas áreas de atuação, serviços, produtos, marcas representadas e formas de contacto. A Disofrio desenvolve a sua atividade nas áreas de climatização residencial, climatização comercial, frio industrial, assistência técnica, manutenção, instalação e soluções adaptadas às necessidades de cada espaço. A informação disponibilizada no website tem caráter geral, informativo e institucional, não dispensando avaliação técnica, contacto direto, visita ao local ou análise específica das condições de cada projeto.

Aceitação dos Termos de Utilização
Ao navegar neste website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de utilização.Caso não concorde com alguma das condições aqui previstas, deverá abster-se de utilizar o website ou de submeter pedidos através dos formulários disponíveis.

Utilização do website
O utilizador compromete-se a utilizar este website de forma lícita, responsável e adequada, respeitando a legislação aplicável, os direitos da Disofrio e os direitos de terceiros.Não é permitida a utilização do website para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou que possam comprometer o seu funcionamento, segurança, integridade, imagem ou disponibilidade.É igualmente proibida a introdução, transmissão ou difusão de vírus, códigos maliciosos, tentativas de acesso não autorizado, recolha indevida de dados ou qualquer outro comportamento que possa afetar o normal funcionamento do website.

Informação técnica e conteúdos disponibilizados
A Disofrio procura assegurar que os conteúdos apresentados no website são claros, atuais e rigorosos.No entanto, a informação relativa a equipamentos, marcas, serviços, soluções técnicas, imagens, descrições, funcionalidades ou aplicações pode ser atualizada, revista ou alterada a qualquer momento.As informações disponibilizadas no website não constituem, por si só, uma proposta comercial vinculativa, um diagnóstico técnico definitivo ou uma recomendação aplicável a todos os casos.A escolha de equipamentos, sistemas de climatização, soluções de frio industrial ou planos de manutenção deve ter em conta fatores técnicos específicos, nomeadamente características do espaço, dimensão, utilização prevista, carga térmica, condições de instalação, requisitos energéticos, normas aplicáveis e necessidades operacionais.

Pedidos de contacto, orçamento e informação
O utilizador poderá contactar a Disofrio através dos meios disponibilizados no website, incluindo formulário de contacto, telefone ou e-mail. Ao submeter um pedido de contacto, orçamento ou informação, o utilizador compromete-se a fornecer dados corretos, completos e atualizados. A submissão de um formulário ou pedido através do website não implica aceitação automática do serviço, adjudicação, reserva de agenda, obrigação de fornecimento ou celebração imediata de contrato. A Disofrio poderá solicitar informação adicional, fotografias, plantas, medições, dados técnicos ou visita ao local, sempre que tal seja necessário para analisar corretamente o pedido.

Orçamentos e propostas comerciais
Os orçamentos e propostas comerciais emitidos pela Disofrio são elaborados com base na informação disponibilizada pelo cliente e, quando aplicável, na avaliação técnica realizada. Qualquer orçamento poderá estar sujeito a validação técnica, disponibilidade de equipamentos, condições de instalação, acessibilidade ao local, prazos de fornecimento, confirmação de medidas, requisitos legais ou outros fatores relevantes. Os preços, prazos, equipamentos, quantidades e condições indicados em propostas comerciais apenas serão vinculativos quando expressamente confirmados por escrito pela Disofrio. Salvo indicação em contrário, os orçamentos têm validade limitada ao prazo neles indicado. Alterações ao pedido inicial, ao espaço, às condições de instalação, aos equipamentos pretendidos ou aos requisitos técnicos poderão implicar revisão do orçamento.

Serviços de instalação, manutenção e assistência técnica
Os serviços de instalação, manutenção e assistência técnica são realizados de acordo com a natureza do pedido, as condições do local, a disponibilidade de agenda e os requisitos técnicos aplicáveis. O cliente deverá assegurar o acesso ao local de intervenção, a existência de condições adequadas de segurança, a disponibilidade de energia, água, informação técnica, autorizações necessárias e quaisquer outros elementos indispensáveis à boa execução do serviço. Sempre que a intervenção dependa de terceiros, autorizações de condomínio, entidades licenciadoras, responsáveis de obra, fornecedores externos ou condições não controladas pela Disofrio, os prazos poderão ser ajustados. A Disofrionão se responsabiliza por atrasos, limitações ou impossibilidade de execução resultantes de falta de acesso, informação incompleta, condições técnicas imprevistas, infraestruturas inadequadas, atos de terceiros ou situações externas à sua esfera de controlo.

Marcações, visitas técnicas e deslocações
A realização de visitas técnicas, diagnósticos, assistências ou intervenções poderá estar sujeita a marcação prévia e disponibilidade de equipa. Quando aplicável, poderão ser cobrados valores de deslocação, diagnóstico técnico ou intervenção mínima, os quais deverão ser comunicados ao cliente antes da realização do serviço. Caso o cliente não esteja presente no horário acordado, impeça o acesso ao local ou cancele a marcação sem antecedência razoável, a Disofrio poderá reservar-se o direito de cobrar custos associados à deslocação ou reagendar a intervenção mediante nova disponibilidade.

Produtos, equipamentos e marcas
O website poderá apresentar referências a equipamentos, marcas, soluções ou imagens de produto. A disponibilidade de equipamentos, modelos, características técnicas, versões, preços ou prazos de entrega poderá variar em função dos fabricantes, distribuidores, stocks existentes ou alterações de mercado. As imagens apresentadas no website são meramente ilustrativas e podem não corresponder integralmente ao produto final instalado, à configuração técnica recomendada ou à solução proposta. A Disofrio poderá propor equipamentos equivalentes ou alternativas técnicas sempre que tal se revele adequado à necessidade do cliente, à disponibilidade de mercado ou à eficiência da solução.

Garantias
Os equipamentos fornecidos e os serviços prestados pela Disofrio beneficiam das garantias legalmente aplicáveis e, quando existam, das garantias comerciais concedidas pelos fabricantes ou fornecedores. A garantia não cobre danos resultantes de utilização incorreta, falta de manutenção, intervenção por terceiros não autorizados, alterações à instalação, danos acidentais, incumprimento das instruções do fabricante, desgaste normal, condições ambientais inadequadas ou causas externas à Disofrio. Quando aplicável, o acionamento de garantias poderá depender da apresentação de fatura, comprovativo de instalação, relatório técnico, número de série do equipamento ou outros elementos necessários à análise do pedido. As condições específicas de garantia poderão variar consoante o equipamento, fabricante, tipo de serviço ou contrato celebrado.

Direito de livre resolução
Sempre que estejam em causa contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial com consumidores, poderão aplicar-se os direitos legalmente previstos em matéria de livre resolução. Nos casos aplicáveis, a Disofrio prestará ao consumidor a informação pré-contratual exigida por lei, incluindo prazos, condições e procedimentos para eventual exercício desse direito. O direito de livre resolução poderá estar sujeito a limitações ou exclusões legalmente previstas, nomeadamente quando o serviço tenha sido integralmente executado com o consentimento prévio do consumidor ou quando estejam em causa bens produzidos, adaptados ou encomendados segundo especificações do cliente.

Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens, fotografias, grafismos, logótipos, ícones, vídeos, elementos visuais, estrutura, design, identidade gráfica e conteúdos institucionais, são propriedade da Disofrio ou utilizados com autorização dos respetivos titulares. A reprodução, cópia, distribuição, modificação, adaptação, publicação ou utilização total ou parcial dos conteúdos do website, sem autorização prévia e por escrito da Disofrio, é proibida. A utilização indevida de qualquer conteúdo poderá constituir infração legal e dar origem à responsabilização correspondente.

Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para websites de terceiros, nomeadamente fabricantes, marcas, entidades parceiras, plataformas externas ou serviços relacionados. Essas ligações são disponibilizadas para conveniência do utilizador. A Disofrio não controla, valida ou assume responsabilidade pelos conteúdos, políticas, práticas, disponibilidade, segurança ou funcionamento de websites externos. O acesso a websites de terceiros é efetuado por conta e risco do utilizador.

Proteção de dados pessoais
A utilização deste website poderá implicar o tratamento de dados pessoais, nomeadamente quando o utilizador preenche formulários, solicita contacto, envia pedidos de orçamento ou comunica com a Disofrio. O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos descritos na Política de Privacidade disponível no website. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para compreender que dados são recolhidos, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.

Cookies
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Responsabilidade
A Disofrio procura assegurar a disponibilidade, segurança e bom funcionamento do website. No entanto, não garante que o website funcione de forma ininterrupta, sem erros, falhas técnicas, indisponibilidades temporárias, vírus ou outros elementos prejudiciais. A Disofrio não se responsabiliza por danos ou prejuízos resultantes da utilização do website, da impossibilidade de acesso, da confiança exclusiva em informação genérica aí disponibilizada ou de fatores externos fora do seu controlo. Nada nos presentes Termos de utilização limita ou exclui qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

Comunicações comerciais
A Disofrio poderá enviar comunicações comerciais, institucionais ou informativas apenas quando exista fundamento legal adequado para o efeito, nomeadamente consentimento do titular dos dados ou outro fundamento previsto na legislação aplicável. O utilizador poderá, a qualquer momento, solicitar a cessação do envio dessas comunicações, através dos meios disponibilizados para esse efeito.

Reclamações
O utilizador poderá apresentar reclamações ou pedidos de esclarecimento através dos contactos da Disofrio:
Sede/Morada: Cto. Empr E Ind De Loulé, Zona Nascente, Lt. 7-G 8100-271 - LOULÉ. PORTUGAL.
Email: geral@disofrio.com
Telefone: +351 289 422 944
A Disofrio compromete-se a analisar as reclamações recebidas com diligência e a procurar uma resposta adequada à situação apresentada. O consumidor poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:www.livroreclamacoes.pt

Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente, nos termos da legislação em vigor. Para conflitos de consumo ocorridos na Área Metropolitana de Lisboa, poderá ser competente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.ptWebsite: www.centroarbitragemlisboa.ptMais informações sobre entidades de resolução alternativa de litígios de consumo podem ser consultadas no Portal do Consumidor.

Alterações aos Termos de Utilização
A Disofrio reserva-se o direito de alterar, atualizar ou rever os presentes Termos de utilização a qualquer momento As alterações entram em vigor a partir da data da sua publicação no website. Recomenda-se que o utilizador consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais atualizações.

Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos de utilização são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, e sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis em matéria de consumo, será competente o foro legalmente aplicável nos termos da legislação portuguesa em vigor.

Contactos
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos de utilização, o utilizador poderá contactar a Disofrio através dos seguintes meios: Disofrio - Equipamentos Hoteleiros Lda
Sede/Morada: Rua Anselmo Braancamp, 2ª 2760-355 – Loures
Email: geral@disofrio.com
Telefone: +351 912 185 997
Website: disofrio.pt